Data aktualizacji: 28 czerwca 2025 r.

1. Administrator Danych Osobowych

1.1. Administratorem Twoich danych osobowych jest:

POLZZA

Ul.Chabrów 3

46-320 Praszka

NIP: 8322086388

REGON: 38567155200000

2. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

2.1. Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
- Realizacja zamówień w modelu dropshippingowym, w tym przekazywanie danych dostawcom zagranicznym (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy).
- Obsługa zapytań, reklamacji i zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa produktów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora).
- Wysyłka newslettera, jeśli wyraziłeś zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda).
- Analiza ruchu na stronie i optymalizacja sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora).
- Realizacja płatności przez zewnętrznych operatorów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy).

3. Jakie Dane Zbieramy?

3.1. W zależności od Twojej aktywności w sklepie zbieramy:
- Imię i nazwisko,
- Adres e-mail,
- Adres dostawy,
- Numer telefonu,
- Dane transakcji (przetwarzane wyłącznie przez operatorów płatności, np. Stripe).
3.2. Nie przechowujemy danych kart płatniczych – są one przetwarzane bezpośrednio przez operatorów płatności zgodnie z ich politykami prywatności.
3.3. W modelu dropshippingowym dane (imię, nazwisko, adres dostawy) są przekazywane dostawcom zagranicznym (głównie z Chin) w celu realizacji zamówienia. Klient, jako importer, jest informowany o tym przed złożeniem zamówienia.

4. Odbiorcy Danych Osobowych

4.1. Twoje dane mogą być przekazywane:
- Zewnętrznym dostawcom produktów (głównie z Chin) w celu realizacji zamówień,
- Firmom kurierskim i logistycznym,
- Operatorom płatności (np. Stripe),
- Shopify Inc. jako dostawcy platformy e-commerce,
- Podmiotom świadczącym usługi analityczne (np. Google Analytics).
4.2. Każdy odbiorca przetwarza dane zgodnie z RODO i umowami powierzenia danych.

5. Przechowywanie Danych

5.1. Twoje dane przechowujemy przez:
- Czas potrzebny do realizacji zamówienia, w tym zwrotów i reklamacji,
- Okres wymagany prawem (np. 5 lat dla celów podatkowych, licząc od końca roku transakcji),
- Czas trwania działań marketingowych, do momentu wycofania zgody (jeśli dotyczy),
- Czas potrzebny do rozpatrzenia zgłoszeń bezpieczeństwa produktów (zgodnie z GPSR).
5.2. Dane analityczne przechowujemy przez czas niezbędny do optymalizacji sklepu, nie dłużej niż wymaga tego nasz uzasadniony interes.

6. Twoje Prawa

6.1. Zgodnie z RODO przysługują Ci prawa:
- Dostęp do danych (art. 15 RODO),
- Sprostowanie danych (art. 16 RODO),
- Usunięcie danych („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO),
- Ograniczenie przetwarzania (art. 18 RODO),
- Przeniesienie danych (art. 20 RODO),
- Sprzeciw wobec przetwarzania (art. 21 RODO),
- Cofnięcie zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3 RODO).
6.2. Aby skorzystać z praw, napisz na: flowella.info@gmail.com.
6.3. Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

7. Pliki Cookies i Technologie Śledzące

7.1. Strona używa plików cookies w celu:
- Zapewnienia prawidłowego działania sklepu,
- Analizy ruchu (np. Google Analytics),
- Personalizacji treści i reklam.
7.2. Używamy narzędzi Shopify do zarządzania cookies i śledzenia aktywności.
7.3. Możesz zarządzać ustawieniami cookies w przeglądarce lub na stronie sklepu.

8. Transfer Danych Poza EOG

8.1. W związku z modelem dropshippingowym i korzystaniem z Shopify Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), głównie do Chin i Kanady.
8.2. Shopify Inc. i dostawcy z Chin stosują zabezpieczenia zgodne z RODO (np. standardowe klauzule umowne). Klient jest informowany o transferze danych przed złożeniem zamówienia.

9. Bezpieczeństwo Produktów (GPSR)

9.1. Przetwarzamy dane w celu monitorowania bezpieczeństwa produktów i realizacji procedur wycofania, zgodnie z GPSR.
9.2. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów kieruj na: flowella.info@gmail.com. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
9.3. W przypadku wycofania produktu powiadomimy Cię e-mailem z instrukcjami zwrotu – szczegóły w Polityce Zwrotów.

10. VAT i Formalności Celne

10.1. W modelu dropshippingowym Klient jest importerem towaru i odpowiada za formalności celne oraz VAT, chyba że dostawca stosuje system IOSS, gdzie VAT jest wliczony w cenę.
10.2. Informacje o sposobie rozliczenia VAT i ewentualnych kosztach celnych są podawane przed złożeniem zamówienia w widocznym miejscu (np. w koszyku zakupowym).

11. Zmiany w Polityce Prywatności

11.1. Zastrzegamy prawo do aktualizacji Polityki Prywatności. Aktualna wersja jest dostępna na stronie flowella.pl, a zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji.